1. Sobre a Wyze Solutions
A Wyze Solutions é uma plataforma independente de bots, automações e ferramentas de administração para operações realizadas principalmente pelo Discord. A marca é utilizada pelo responsável pela operação do serviço. Discord, gateways de pagamento e demais integrações mantêm regras próprias e não são representados pela Wyze Solutions.
2. Serviços oferecidos
A plataforma pode disponibilizar Bot Ticket, Bot Vendas, Auth, Divulgação DM, Enterprise, painéis Web, integrações e automações. Os recursos efetivamente incluídos são apenas os informados na oferta e no resumo da contratação correspondente; a existência de um recurso em outro módulo não amplia o plano contratado.
3. Conta e autenticação
Determinadas funções dependem da vinculação de uma identidade Discord pelo fluxo oficial de autenticação. O usuário é responsável por seus dispositivos, conta e credenciais. É proibido compartilhar conta para contornar limites, usar identidade de terceiro sem autorização, fornecer dados falsos ou tentar acessar assinatura alheia.
4. Planos e assinaturas
Preço, duração, limites, forma de gerenciamento e recursos são apresentados antes da contratação. A Wyze Solutions pode alterar ofertas para novas contratações ou ciclos futuros, sem modificar abusivamente período já pago. Recursos gratuitos, quando existentes, podem ter limites razoáveis de segurança e prevenção a abuso.
5. Pagamentos e faturas
Pagamentos são processados por gateways disponibilizadas na plataforma e só são aprovados após confirmação válida do provedor e reconhecimento pelo backend da Wyze Solutions. Abrir checkout, visualizar QR Code, acessar uma página de sucesso ou enviar comprovante não substitui essa confirmação. Registros de faturas, valores, planos, datas e identificadores de transação podem ser mantidos para contrato, segurança e prevenção a fraude.
6. Direito de arrependimento
Nas hipóteses em que a legislação brasileira assegurar o direito de arrependimento, o consumidor poderá exercê-lo dentro do prazo legal aplicável por meio do atendimento disponibilizado na plataforma. O exercício válido será tratado conforme a legislação aplicável e não representa renúncia antecipada a direitos obrigatórios.
7. Renovação, expiração e retenção
A renovação ocorre após confirmação válida de pagamento. Ao vencer sem renovação, o plano deixa de conceder acesso às funções correspondentes, podendo revogar sessões e permissões. A configuração operacional pode ser preservada por até três dias úteis exclusivamente para recuperação após renovação; esse período não mantém o plano ativo nem representa extensão gratuita.
8. Transferência de titularidade
Quando disponível, a transferência ocorre somente pelo mecanismo oficial, podendo exigir autenticação das partes, controles antifraude, aprovação administrativa e período mínimo entre solicitações. Uma transferência concluída move a assinatura: não cria cópia, e a conta de origem perde os direitos vinculados à assinatura transferida.
9. Uso permitido e proibido
O serviço deve ser usado para finalidades lícitas, em conformidade com estes Termos, as condições do plano e as regras do Discord e das integrações. São proibidos fraude, phishing, malware, acesso não autorizado, evasão de autenticação ou limites, spam ilícito, assédio, violação de propriedade intelectual e qualquer tentativa de comprometer terceiros ou a infraestrutura.
10. Auth, divulgação e conteúdo
Recursos Auth e de sincronização devem operar sobre membros que tenham passado por fluxos legítimos de autorização. É vedado capturar tokens, credenciais ou contornar OAuth. O usuário responde pelo conteúdo, mensagens, produtos, campanhas, imagens, permissões e configurações que criar, bem como pelos direitos necessários para utilizá-los.
11. Integrações, disponibilidade e manutenção
Determinadas funções dependem de Discord, provedores OAuth, gateways, hospedagem e outras APIs. Mudanças ou indisponibilidades de terceiros podem afetar recursos. A Wyze Solutions poderá adaptar ou limitar uma integração quando necessário por segurança, viabilidade técnica ou regras de terceiros, observadas as obrigações aplicáveis.
12. Segurança e suspensão
A plataforma poderá limitar ou suspender temporariamente conta, bot ou recurso diante de indícios razoáveis de fraude, comprometimento, abuso, risco à infraestrutura, violação relevante destes Termos ou obrigação legal. Em incidentes urgentes, a medida pode ser preventiva; quando compatível, haverá orientação pelos canais de suporte.
13. Responsabilidades
A Wyze Solutions fornece ferramentas tecnológicas e não garante vendas, faturamento, lucro, membros, conversão ou resultado comercial específico. O usuário permanece responsável por sua operação, conteúdo, permissões e legalidade de suas atividades. Nada nestes Termos exclui responsabilidade que não possa ser afastada pela legislação aplicável.
14. Cancelamento e privacidade
O usuário poderá solicitar cancelamento pelos meios disponibilizados, conforme período vigente, pagamentos realizados e direitos previstos em lei. O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade; o aceite destes Termos registra a relação contratual e não equivale a consentimento ilimitado para tratamento de dados.
15. Alterações, lei aplicável e disposições finais
Estes Termos podem ser atualizados por razões legais, técnicas, operacionais, comerciais ou de segurança. Versões relevantes recebem identificação e data de vigência, e mudanças materiais serão comunicadas quando necessário. Aplicam-se as leis brasileiras, preservados os direitos do consumidor, o foro legalmente competente e o acesso aos órgãos de defesa e ao Poder Judiciário.